Preguntas Frecuentes

Información técnica

Si su transmisión (caja) automática está fallando y debe llevarla a reparar, le brindamos a continuación una serie de recomendaciones que debe tener presente a la hora de seleccionar el taller al cual le va a confiar la reparación de su vehículo.

  • Indague en redes sociales, foros y con amigos sobre recomendaciones y referencias de talleres especializados.
  • Asegúrese que el taller se especializa en Transmisiones automáticas. Hoy en día hay muchos talleres que dicen repararlas, pero realmente son intermediarios o no tienen la experiencia para hacerlo.
  • Busque una segunda opinión si no queda satisfecho con las explicaciones dadas por el mecánico.
  • Cerciórese sobre las condiciones de la garantía que va a tener de la reparación, así como del costo máximo de la eventual reparación y si incluye o no el costo del diagnóstico.
  • No permita que manipulen o reparen su vehículo, sin usted haber dado su consentimiento.
  • Dude si un mecánico le indica que la transmisión está dañada y debe repararla sin haber realizado un diagnóstico computarizado previo.
  • Descarte los mecánicos que trabajan a domicilio, ya que para manipular las transmisiones automáticas se requiere de equipo especializado, el cual es difícil de transportar.
  • Recuerde “lo barato sale caro”, precios muy bajos comprometen la calidad de los repuestos y por ende, la reparación.

Tenga en cuenta que cambiar la caja por otra usada es la opción más económica y rápida, pero no da una solución definitiva y a mediano plazo el problema volverá a aparecer.

Antes de comprar un vehículo, lo más recomendable es llevarlo donde un mecánico para que lo revise y descarte posibles fallas generales. De igual manera, la transmisión debe llevarse donde un profesional con equipo técnico para que determine su adecuado funcionamiento al ser un componente especializado del vehículo.

Si a la hora de comprar un vehículo no cuenta con asesoría profesional, puede realizar algunas pruebas simples que le pueden dar indicios del estado de la transmisión (caja) automática.

  1. Pregunte al dueño si la caja ha sido reparada o cambiada.
  2. Revise que el panel de instrumentos (Dash) no tiene alguna luz de advertencia encendida. Si bien, algunos vehículos cuentan con una luz específica para el fallo de las transmisiones, la mayoría enciende la advertencia de “Check Engine”, ya que esta luz es un indicativo de un fallo en alguna parte mecánica del vehículo.

Cuando maneje el vehículo a modo prueba cerciórese que la conducción sea confortable, con cambios de aceleración y frenado sin vibración ni ruidos extraños, pero sobre todo que cuente con suficiente potencia a la hora de acelerar y subir pendientes.

El hecho que el nuevo vehículo tenga el cambio más fuerte/débil que el anterior, no implica que la transmisión esté fallando, es solo que son transmisiones diferentes. Por esto es importante que un profesional en transmisiones determine el buen estado de la transmisión antes de comprar un vehículo nuevo.

Aunque la mayoría de los vehículos modernos son muy confortables al momento de realizar los cambios, hay transmisiones que tienen formas particulares de hacerlos, como son las cajas CVT, las cuales dan la impresión de “estar malas”, cuando no lo están.

Lo más recomendable es llevarlo a revisar por un especialista. Si el vehículo no cuenta con registro de mantenimiento, es recomendable realizar el cambio de aceite, ya que dependiendo la viscosidad, color y olor se puede determinar algún problema en la trasmisión, lo que le permitiría realizar el reclamo dentro del mes de garantía de ley.

El mantenimiento de una transmisión automática básicamente consiste en el cambio periódico del aceite. Los manuales de propietario de la mayoría de las marcas de vehículos recomiendan realizar el cambio cada 80 mil kilómetros, pero los fabricantes de aceite recomiendan para un clima tropical cambiarlo cada 30 mil kilómetros o cada año, lo que pase primero.

De igual manera, se puede aplicar el scanner para identificar posibles códigos de fallos.

Repuestos

Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 7:00 am a 11:55 am y de 1:00 pm a 4:30 pm.

Contamos con un proveedor de servicios de mensajería con dos rutas al día que, por un costo adicional, realiza entregas en el GAM. Al resto del país realizamos envíos por medio de encomiendas con las principales empresas de autobuses.

No. Debido a que no se puede dar garantía del estado ni del tiempo del buen funcionamiento de una caja de segunda.

Cuando se realiza una cotización, nuestros vendedores están capacitados para brindar el repuesto que la persona solicita, previa verificación en los manuales del vehículo, lo cual minimiza el error de parte nuestra en la entrega de un repuesto equivocado. De darse el caso realizamos cambios o devoluciones dentro de 3 días después de realizada la compra.  Para más información puede consultar el documento de Políticas de Cambios y Devoluciones.

Para poderle brindar una mejor asesoría y el artículo específico que está buscando, nuestros vendedores le solicitarán el nombre de la parte o el repuesto y el número de placa o de VIN del vehículo en el cual se va utilizar.

Taller

Sí, para brindar un servicio más expedito y de calidad, los diferentes servicios de taller se brindan con cita previa.

El costo por reparación de una transmisión varía de acuerdo con la transmisión y al daño que presenta. Dicho costo solo se puede determinar una vez que se haya diagnosticado el problema.

El tiempo es muy variable, puede ser de un día si es algo simple como el cambio de un solenoide o de una a dos semanas si es reconstrucción (reparación) completa de la transmisión.

No, debido a que para hacer un buen diagnóstico se requiere de pruebas con equipo que solo se encuentra en el taller y es difícil de transportar.

No, pero tenemos proveedores que recomendamos para brindar el servicio de grúa.

Sí, Brindamos 6 meses de garantía por escrito por la reparación (reconstrucción) de la transmisión automática.

Se puede pagar por medio de transferencia bancaria, SINPE y tarjeta de crédito o débito. Algunos bancos permiten pasar el monto de la compra a cuotas.

No. Somos especialistas en transmisiones automáticas.